Soalan lazim

Maklumat Produk
Apakah itu menstrual disc (cakera haid)?

Menstrual disc ialah peranti berbentuk cakera yang lembut dan fleksibel, diperbuat daripada silikon gred perubatan. Ia diletakkan dengan selesa di dalam saluran faraj untuk mengumpul darah haid dan memberikan perlindungan kebocoran yang dipercayai sehingga 12 jam, sama seperti ReLeaf Menstrual Disc.
Apakah perbezaannya dengan cawan haid (menstrual cup) atau tampon?

Berbeza dengan cawan haid atau tampon, cakera haid diletakkan lebih tinggi di bahagian vaginal fornix. Ia menawarkan kapasiti yang lebih besar (4–6 kali ganda lebih banyak daripada tampon). Malah, ia boleh dipakai semasa melakukan hubungan intim. Ia juga mempunyai ciri 'pengosongan sendiri' (self-empty) semasa anda menggunakan tandas, menjadikannya sangat praktikal dan memudahkan.
Adakah ia selamat untuk digunakan?

ReLeaf Menstrual Disc diperbuat daripada 100% silikon gred perubatan premium — bahan yang sama digunakan untuk puting botol bayi dan peralatan perubatan. Ia bebas toksin, hipoalergenik, serta diiktiraf oleh SGS, FDA, CE, dan ISO.
Bolehkah saya benar-benar memakainya selama 12 jam?

Anda boleh memakainya selama 12 jam, tetapi anda perlu menukar cecair di dalam pad setiap 4 jam. Oleh itu, secara teknikal, ia boleh dipakai selama 12 jam!
Bolehkah saya menggunakan menstrual disc jika saya baru pertama kali mencuba produk haid?

Anda boleh, tetapi ia memerlukan keluk pembelajaran! Memasukkan dan mengeluarkan menstrual disc adalah kemahiran yang memerlukan sedikit latihan. Jika anda baru menggunakan produk haid yang boleh diguna semula, kami cadangkan agar anda mencubanya beberapa kali di rumah sebelum menggunakannya pada hari-hari aliran haid paling deras anda.
Apakah yang dimaksudkan dengan "auto-dumping" bagi cakera haid?

Pelupusan automatik ialah apabila cakera haid anda mengosongkan sebahagian kecil kandungannya ke dalam tandas semasa anda ke tandas untuk membuang air kecil atau membuang air besar. Ini disebabkan oleh tekanan otot pelvis semasa membuang air besar, yang menekan cakera. Pelupusan automatik adalah salah satu kelebihan cakera haid, yang boleh memanjangkan masa pemakaian anda.
Bolehkah saya memakainya semasa melakukan hubungan seks?

Anda boleh memakainya semasa seks. Sesetengah pengguna mendapati produk ini meningkatkan pengalaman seksual, manakala yang lain mendapati ia sedikit mengganggu.
Bagaimanakah cara untuk saya mencuci dan menjaganya?

🍃 Sebelum tempoh haid anda: Basuh dengan sabun lembut dan rebus dalam air mendidih selama 3–5 minit untuk pensterilan.
🍃 Semasa tempoh haid anda: Cukup sekadar membilasnya dengan air bersih setiap kali sebelum anda memakainya semula.
🍃 Selepas tempoh haid anda: Basuh sekali lagi dengan lembut dan rebus sebelum menyimpannya di dalam uncang yang disediakan.
Berapa lamakah satu Menstrual Disc boleh bertahan?

Cakera haid kami boleh digunakan semula dan tahan selama 3-5 tahun dengan penjagaan yang betul.

Soalan Lazim
Di manakah produk ReLeaf dikilangkan?

Semua produk Releaf dikeluarkan di kemudahan terkawal yang mematuhi Amalan Pengilangan Baik (GMP) di Cape Town, Afrika Selatan.
Berapa lamakah tempoh penghantaran?

Penghantaran mengambil masa 5-7 hari bekerja untuk pesanan Semenanjung Malaysia dan 7-10 hari bekerja untuk pesanan Sabah & Sarawak. Kami bekerjasama dengan pelbagai syarikat kurier seperti J&T, Pos Laju, DHL, dll., jadi syarikat kurier tertentu akan dipaparkan semasa pembayaran. Anda akan menerima maklumat penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dihantar.
Berapakah caj penghantaran?

Kami menawarkan penghantaran ke seluruh Malaysia dan juga penghantaran antarabangsa. Kos penghantaran dikira berdasarkan jarak, zon penghantaran, dan berat bungkusan. Caj tepat akan dikira secara automatik semasa daftar keluar (checkout) sebelum anda membuat pembayaran.
Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas membuat pesanan?

Jika pesanan anda masih belum dihantar, kami boleh mengubah alamat penghantaran anda. Sila hubungi kami melalui hello@fireflymadison.com secepat mungkin dengan nombor pesanan anda dan alamat penghantaran yang dikemas kini. Malangnya, kami tidak dapat mengubah alamat pesanan sebaik sahaja ia dihantar.
Adakah anda menawarkan sebarang diskaun atau promosi?

Adakah anda menawarkan sebarang diskaun atau promosi?
Adakah anda menawarkan perkhidmatan balutan hadiah atau pembungkusan peribadi?

Tidak pada masa ini, tetapi kami sedang berusaha untuk menambahkannya tidak lama lagi. Sila nantikan kemas kini!
Adakah anda menerima pemulangan atau bayaran balik?

Ya, kami menerima pemulangan dan pembayaran balik. Sila rujuk Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik kami untuk maklumat lanjut.
Bagaimanakah cara untuk saya menghubungi khidmat pelanggan untuk pertanyaan pembayaran atau pesanan?

Anda boleh menghubungi pasukan ReLeaf kami yang mesra melalui:
📧 Emel: hello@releafdisc.com
📱 DM Instagram: @releafdisc
📱 WhatsApp: +60 17-233 8318
Pasukan kami akan membalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja, sentiasa dengan penuh perhatian dan keprihatinan.
Bagaimana jika saya memerlukan bantuan atau bimbingan peribadi?

Kami memahami bahawa beralih ke produk haid yang baharu mungkin terasa asing bagi anda. Anda sentiasa dialu-alukan untuk menghubungi kami bagi mendapatkan bimbingan peribadi secara terus (one-to-one) — kami akan memberikan petua yang lembut, nasihat praktikal, dan kata-kata semangat dalam setiap langkah perjalanan anda. Bersama ReLeaf, anda tidak pernah sendirian.
Adakah anda mempunyai kedai fizikal yang boleh saya kunjungi?

Buat masa ini, ReLeaf beroperasi secara dalam talian sepenuhnya untuk memberikan perkhidmatan yang lebih mudah kepada pelanggan di seluruh Malaysia dan juga pasaran luar negara. Dari semasa ke semasa, kami juga menyertai acara pop-up dan pameran kesihatan (wellness fairs) — ikuti kami di media sosial untuk mengetahui lokasi kami yang seterusnya!